Politique d'expédition
Politique d’Expédition
Sanzia.fr
Chez Sanzia, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos options d’expédition, les délais de livraison et les frais associés.
1. OPTIONS DE LIVRAISON
Nous proposons les modes de livraison suivants :
• Mondial Relay : Livraison en point relais près de chez vous.
• Colissimo (La Poste) : Livraison à domicile ou en boîte aux lettres.
• Chronopost : Livraison express pour une réception rapide.
• Click & Collect : Retrait gratuit par un point de collecte situé à Épinal.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
• Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
• Click & Collect : Disponible sous 24 heures après confirmation de commande (pendant les heures d’ouverture).
Important : Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la période (soldes, fêtes, etc.) ou d’événements exceptionnels (intempéries, grèves, etc.).
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison dépendent du mode d’expédition sélectionné et du montant de votre commande :
• Mondial Relay : À partir de 8,80€, gratuit pour les commandes supérieures à 50€.
• Colissimo : À partir de 8,80€, gratuit pour les commandes supérieures à 50€.
• Chronopost : Tarif fixe de 8,80€.
• Click & Collect : Gratuit.
Les frais exacts seront calculés et affichés avant la validation de votre commande.
4. TRAITEMENT DES COMMANDES
• Les commandes passées avant 15h(heure locale) sont traitées et expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant.
• Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur.
5. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son acheminement grâce au lien de suivi fourni dans l’email de confirmation.
• Mondial Relay : Suivi sur
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
• Colissimo et Chronopost :
https://www.laposte.fr/conseils-pratiques/suivre-une-lettre-un-colissimo-un-envoi-express
6. CLICK & COLLECT – INFORMATIONS PRATIQUES
• Adresse du point de retrait à Épinal :
56 rue des soupirs 88000 Épinal
• Horaires : me contacter au 0652021434 pour convenir un jour et un horaire
• Une pièce d’identité ou l’email de confirmation de commande sera nécessaire pour retirer votre colis.
7. PROBLÈMES DE LIVRAISON
• Retards : Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client à candicelajoux@yahoo.com ou au 0652021434.
• Colis endommagé : En cas de réception d’un colis abîmé, merci de refuser la livraison ou de prendre des photos et de nous contacter immédiatement.
• Colis non reçu : Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
8. SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant la livraison, notre service client est disponible :
• Par email : candicelajoux@yahoo.com
• Par téléphone : 0652021434
• Du lundi au dimanche de 10h à 19h
Nous vous remercions de votre confiance et faisons de notre mieux pour que votre expérience d’achat chez Sanzia.fr soit exceptionnelle !